集中管理（コントロールセンター）についてよくあるご質問

Agentのインストーラがクライアント上で動きません。（インストールできません）

クライアントステーションへのAgentのインストールには、ネットワークインストールと、クライアント上でインストーラを実行する2つの方法がございます。 コントロールセンターから取得したAgentのインストーラをクライアント側で実行する場合、サーバへのアクセスにはdrwinst.exeと同じフォルダにある公開鍵 （drwcsd.pub）が必要になります。公開鍵を、Agentのインストーラと同じフォルダにコピーし、インストールを実行してください。

クライアントステーションの同じフォルダにdrwinst.exeとdrwcsd.pubをコピーし、drwinst.exeを実行しましたが、インストールウィンドウが消えてしまい、 インストールが完了しません。

drwinst.exeを実行すると、マルチキャストでudp/231.0.0.1:2193にポーリングし、最初にリプライのあったエンタープライズサーバと交信を行い、 インストールを続行します。Agentをインストールするパソコンとエンタープライズサーバ間のネットワークでマルチキャストの通信が行えるかどうかをご確認ください。 （エンタープライズサーバで待ち受けるIPアドレスとポート番号は、サーバのインストール時に変更可能です。）

複数のエンタープライズサーバがあり、特定のサーバにクライアントステーションを登録したい場合は、WindowsのDOSプロンプトでdrwinst.exeを実行する際に、 サーバのIPアドレスを指定して実行してください。

コントロールセンターからクライアントPCにAgentをネットワークインストールできません。

ネットワークインストールを行う際、下記をお確かめの上実施してください。

①公開鍵ファイル（drwcsd.pub)とインストーラの実行ファイル(drwinst.exe)は、 コントロールセンターのWebインターフェースを起動したからアクセスできる場所にある必要があります。

AgentをインストールするクライアントPCでWebインターフェースを起動した場合は、 クライアントPCからアクセスできる場所に、接続するコントロールセンターの公開鍵ファイルと実行ファイルを置いてください。

②【認証】のところに、AgentをインストールするクライアントPCの「管理者権限」を持つユーザとパスワードを登録してください。 ActiveDirectoryをご利用の際は、ドメイン名とドメインの管理者名とパスワードを入力します。

通常は、WindowsOSにログインする際のログインIDとパスワードを入力します。
ただし、ログインIDとプロファイル名が異なる場合、「ユーザ」にはプロファイル名を入力してください。 通常は、ログインIDとプロファイル名は同じですが、コントロールパネルのユーザアカウントから「アカウント名の変更」を行った場合、 ログインIDとプロファイル名が異なってしまう場合があります。

※プロファイル名は、Windows7の場合[C:\ユーザー]、WindowsXPの場合は、[C:Documents and Settings]で確認できます。 （プロファイルは、初回ログイン時に作成されます。）

ネットワークインストールでは、プロファイルのフォルダ配下にファイルの転送を行うため、ログインIDとプロファイル名が異なる場合は、 プロファイル名での登録が必要となります。
その為、ネットワークインストールの際に、クライアントPCへの新規ユーザの作成が可能であれば、 DrWeb用のアカウントを新規で追加（管理者権限あり）することをお勧めします。 また、ユーザ作成の際、WindowsOS上は日本語（漢字、ひらがな、かな等）でのユーザ登録が可能ですが、 DrWeb等のアルファベットでの設定をお勧めします

Active Directoryを構成していません。ネットワークインストールはできませんか？

Active Directoryを構成していないネットワーク上でネットワークインストールを行う場合、下記に注意してください。

①コントロールセンターを起動するPCから、AgentをインストールするPCに、エクスプローラでアクセスできること

ネットワークインストールは、WindowsOSのファイル共有と同じプロトコル（SMB）を使用します。ネットワークインストールを実施すると、 ログイン認証後、Agentのインストール実行ファイルと公開鍵をクライアントPCにコピーします。エクスプローラでアクセスできない状態の場合、 実行ファイルコピー時にエラーが返されます。Pingは通るのにエクスプローラでアクセスできない場合などは、「ユーザアカウント制御設定」はオフになっているかを確認してください。

②認証に使用する「ユーザ」と「パスワード」に注意してください。

ネットワークインストールは、クライアントPCの管理者権限を持つ「ユーザ」とその「パスワード」が必要です。
詳しくは「コントロールセンターからクライアントPCにAgentをネットワークインストールできません。」をご確認ください。

クライアントステーションのAgentがアンインストールできません。

デフォルトではAgentのアンインストールは、クライアントステーション側では権限がないためにできません。

1：CC（コントロールセンター）の「ネットワーク」-「設定」-「権限」の「全般」タブで「Dr.Web エージェントをアンインストールする」にチェックを入れて保存し、 クライアントステーションにアンインストール権限を与えます。

2：Dos窓にインストールファイル drwinst.exeをドラッグ＆ドロップし、スペースを1つあけて"-uninstall" オプションを記載してから実行します。

コマンド例
"C:\Documents and Settings\Administrat\デスクトップ\drwinst.exe" -uninstall

アンインストール後にはクライアントOSの再起動を行います。（再起動を行わなない限り次回、弊社製品のインストールができません）

クライアントステーションのAgentがWindowsの「プログラムの追加と削除」にありません。

デフォルトではAgentはWindowsの「プログラムの追加と削除」に追加されません。追加したい場合には、インストール時に下記を実行しておきます。

CC（コントロールセンター）によるネットワークインストールの場合
「このインストールをプログラムの追加と削除データベースデータベースに登録する」にチェックをいれてインストール

クライアントステーションでdrwinst.exeを実行する場合
Dos窓にdrwinst.exeをドラッグ＆ドロップし、オプションとして"-regagent"を追加し実行