Dr.Web Desktop Security Suiteについてよくあるご質問

他社製アンチウイルスソフトウェアと併用して利用することは可能ですか？

他社製アンチウイルスソフトウェアと併用して利用することは出来ません。

他社製アンチウイルスソフトウェアがインストールされているパソコンに誤ってDr.Webアンチウイルスをインストールしてしまいました

Windows OS標準の「プログラムと機能」からすべてのアンチウイルスソフトウェアをアンインストールして頂き、再度、Dr.Webアンチウイルスをインストールしてください。

Windows OS標準の「プログラムと機能」からDr.Webアンチウイルスをアンインストールすることが出来なかった場合、専用の削除ユーティリティーをご用意しておりますので、そちらをお試しください。

それでもDr.Webアンチウイルスが削除出来なかった場合は、弊社テクニカルサポートサービスまでお問い合わせください。

Dr.Webアンチウイルスがアンインストールできません。どうしたらいいですか？

WindowsOSの[コントロールパネル]にある「プログラムと機能」からDr.Webアンチウイルスをアンインストールすることが出来なかった場合、専用の削除ユーティリティーをご用意しておりますので、そちらをお試しください。
＊ アンインストールは、PCの再起動後に完了となります。ユーティリティを起動させた後、プログラムの誘導に従い必ずPCを再起動してください。

それでもDr.Webアンチウイルスが削除出来なかった場合は、弊社テクニカルサポートサービスまでお問い合わせください。

セルフプロテクションってなんですか？

ウイルスや、ルートキット経由で侵入した侵入者などから、Dr.Webアンチウイルスのプログラムや関連ファイルを保護する自己防衛機能です。

　　　

この機能は、インストールされているPCの安全性を保持する目的から、Dr.Webアンチウイルスに含まれるコンポーネントを変更したりアンインストールする場合にも、 セルフプロテクションを無効にするように求められます。

ウイルスデータベースの更新頻度を変更したいです。どうしたらいいですか？

タスクバーのDr.Webアイコンをクリックし、表示されたメニューから[ツール] > [設定]を開きます。開いた画面の左側にある[更新]タブをクリックします。
デフォルトでは、
更新されるコンポーネント：すべて（推奨）
更新頻度：30分
となっています。

更新頻度は、30分、1時間、3時間、7時間、12時間、1日、手動　のいずれかとなります。特に問題がない限り、30分に設定することをお勧めします。 PCを安全にご使用いただく為に、最低でも”１日”に設定してください。
インターバルは、Dr.Webアンチウイルスが起動してからの間隔です。

更新されるコンポーネントは、”すべて”、もしくは”データベースのみ”を選択できます。更新されるコンポーネントには2種類あり、 最新のウイルスレコードを含むウイルスデータベースと、Dr.Webアンチウイルスの各コンポーネント（エンジンやスキャナ等）になります。 ウイルスデータベースの更新時には再起動は必要ありませんが、各コンポーネントがダウンロードされた場合、Dr.Webアンチウイルスは必要に応じてPCの再起動を要求します。

毎日決まった時間にスキャンするように設定したいです。どうしたらいいですか？

毎日、決まった時間にスキャンを開始するように設定するには、WindowsOSのタスクスケジューラを使用して設定します。

タスクスケジューラを開くには、[スタートメニュー] > [コントロールパネル] > [管理ツール] > [タスクスケジューラ]を開いてください。 画面左側の[タスクスケジューラライブラリ]をクリックすると、設定されたタスクが中央にリストされます。
その中に、[Dr.Web Daily scan]があるのを確認し、クリックしてください。中央下部に詳細が表示されます。

Dr.Webアンチウイルスは、インストール時にデイリースキャンのスケジュールを登録しますが、登録されたスケジュールは無効になっています。下記の手順で有効にすることができます。

起動する時間を変更する場合は、タスクスケジューラの画面左にある操作メニューから、[選択した項目] > [プロパティ]を開き、[トリガー]タブを開きます。 登録済みのトリガーを選択し、下部にある編集ボタンを押してください。開いた編集画面で設定を変更します。

有効にする場合は、タスクスケジューラの画面左にある操作メニューから、[選択した項目] > [有効化]を選択します。

その他、設定の変更を行う場合は、WindowsOSの操作、設定方法に従ってください。

Dr.Webアンチウイルスをインストールしたパソコンがインターネットに接続されていません。スキャンをしたいのですが、ウイルス定義ファイルが古いままです。 どうやったらウイルス定義ファイルを最新にできますか？

まずはじめに、以下をご確認ください。

1）スキャンをしようとされているパソコンとは異なる、インターネットに接続可能なパソコンをご用意ください。
2) インストールされているDr.Webアンチウイルスのウイルス定義ファイルのバージョンを確認します。
Windows7にインストールされている場合、定義ファイルは、C:\ProgramData\Doctor Web\Bases配下にインストールされています。
WindowsXPをご利用の場合は、C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Doctor Web\Bases配下となります。
こちらを一度ご確認いただき、下記のいずれかをご確認ください。

「drw700**.vdb」等のファイルがございましたら、バージョン 7
「drw500**.vdb」等のファイルがございましたら、バージョン 5

Step1
1)でご準備頂いたパソコンから、最新の定義ファイルをダウンロードします。

最新の定義ファイルは、弊社ホームページからダウンロード頂くことができます。必要なファイルをダウンロード頂いた後、ZIPファイルを解凍してください。

バージョン 7.0** をご利用の場合：http://download.drweb.co.jp/bases/700/
バージョン 5.0** をご利用の場合：http://download.drweb.co.jp/bases/500/

※各ファイルの定義については、管理者マニュアルの117ページに記載がございます。インストール後一度も更新されていない場合は、 全ファイルをダウンロードし手頂くことをお勧めします。
※すべての定義ファイルをまとめたファイルを下記からダウンロード頂くこともできます。

バージョン7はこちら
バージョン5はこちら

Step2
必要なファイルをダウンロード頂いた後、ZIPファイルを解凍してください。

Step3
Dr.WebアンチウイルスのインストールされたPCの、C:\ProgramData\Doctor Web\Basesをフォルダごとバックアップを取ってください。 （フォルダをリネームせず、コピーしてバックアップしてください）

Step4
解凍したファイルをC:\ProgramData\Doctor Web\Bases配下にコピーします。上書きを許可するか確認された場合は、許可して上書きしてください。 （WindowsXPの場合はC:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Doctor Web\Bases）

Step5
パソコンを再起動してください

※定義ファイルが更新されたか確認する為には、Dr.Webのアイコンから「プログラムについて」を開き、表示された内容から「最新の更新」の日付をご確認ください。