よくあるご質問

Dr.Web Security Spaceをお使いいただくには、お持ちのキーファイルを変更する必要があります。

キーファイルを変更するには、 (プログラムまたはサイト)から個人ユーザー向けポータル“My Dr.Web”にログオンした後、ライセンス セクション内の アクティブなライセンスにあるDr.Web Security Spaceへの無料乗り換えというボタンをクリックしてください。

新しいシリアル番号およびキーファイルを含むメールがユーザーのメールアドレスに送付されます。

下記の手順に従ってDr.Web.Web Security Spaceをインストールしてください。

お客様ページ“My Dr.Web”にあるライセンスのセクションにて“ダウンロード”ボタンをクリックし、Dr.Web Security Spaceのディストリビューションファイルをダウンロードしてください。

Dr.Web Security Spaceディストリビューションファイルが保存されているフォルダーと同じフォルダーにライセンスキーファイルを保存してください。

下記の手順に従ってDr.Web Anti-virus for Windowsを削除します。

• Windows 10
  “スタート” – “設定” – “アプリ”をクリックしてください。
• Windows 8 / 8.1
  “Win” + “X”キーをクリック後に、 表示されたリストから“プログラムとコンポーネント”を選択してください。
• Windows Vista / Windows 7
  “スタート” – “コントロールパネル” – “プログラムのアンインストール”をクリックしてください。
• Windows XP
  “スタート” – “コントロールパネル”- “プログラムの追加と削除”をクリックしてください。

アプリケーションのリストからDr.Web Anti-virus for Windows を選択後に、“アンインストール”(または“削除”)をクリックしてください。

カスタマイズされたDr.Web設定をDr.Web Security Spaceに移行するには、“保存オプション”のウィンドウにある“Dr.Web Anti-virus for Windowsの設定”のチェックを外さないでください。

“次へ”ボタンをクリックしてください。

キャプチャーを入力後に、“プログラムの削除”をクリックしてください。

Dr.Web Anti-virus アンインストールが完了した後、コンピューターを必ず再起動する必要があります。

Dr.Web Security Spaceをインストールします。先ず、ダウンロードしたディストリビューションファイルを実行してください。

アプリケーションがコンピューターに変更を加えることを許可しますか? というメッセージが表示された場合、許可をしてください。

Firewallなどデフォルトではインストールされないコンポーネントを追加したい場合には、インストールされるコンポーネントを変更する必要があります。その場合、“インストール設定”をクリックしてください。

“次へ”をクリックしてください。

ライセンスキーファイルがディストリビューションファイルと同じフォルダーに保存されている場合、自動的に検索されます。

キーファイルが見つからない場合には、“参照”をクリックしてキーファイルを指定してください。

“インストール”をクリックした後、Dr.Web Security Spaceのインストールが完了するまでにお待ちください。

インストールが完了しましたら、コンピューターを再起動してください。