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よくあるご質問

Dr.Web for Windows (4.33、 4.44、 5.0、 6.0、 7.0、 8.0バージョン)及び同様のバージョンのDr.Web Enterprise Suite(クライアント)が、Dr.Web Removerによって削除可能な対象製品です。これらの対象製品を正常にインストールできない場合や、同製品を削除するためのOSやサードパーティ製の標準ツールを利用できない、または利用しても削除できないときには、Dr.Web Removerを使うことができます。

  1. Dr.Web Security Spaceをお使いいただくには、お持ちのキーファイルを変更する必要があります。

    ! Dr.Web Anti-virusキーファイルはDr.Web Security Spaceにも対応しますが、Dr.Web Anti-virusには含まれないDr.Web Security Spaceのみに実装されている下記のコンポーネントに関しては、Dr.Web Anti-virus用のキーファイルが使用された場合には、動作しません。

    Dr.Web Anti-virusには含まれないコンポーネント:

    • Spider Gate
    • デバイスへのアクセスのルール
    • ペアレンタルコントロール
    • データ損失防止

    キーファイルを変更するには、 (プログラムまたはサイト)から個人ユーザー向けポータル“My Dr.Web”にログオンした後、ライセンス セクション内の アクティブなライセンスにあるDr.Web Security Spaceへの無料乗り換えというボタンをクリックしてください。

    新しいシリアル番号およびキーファイルを含むメールがユーザーのメールアドレスに送付されます。

    ! Dr.Web Anti-virus のライセンスがアクティブ(有効)なライセンスである場合に限り、キーファイルを無料で変更することができます。ご注意ください。

    ! まだ有効化されていないDr.Web Anti-virus のライセンスをお持ちの場合、そのライセンスを登録(有効化)していただくとDr.Web Security Spaceのライセンスが発行されます。その場合には、キーファイルの変更は必要ありません。

    ! ライセンスを変更してから30日を経過すると、古いライセンスはブロックされます。


  2. 下記の手順に従ってDr.Web.Web Security Spaceをインストールしてください。

    お客様ページ“My Dr.Web”にあるライセンスのセクションにて“ダウンロード”ボタンをクリックし、Dr.Web Security Spaceのディストリビューションファイルをダウンロードしてください。

    #drweb

    Dr.Web Security Spaceディストリビューションファイルが保存されているフォルダーと同じフォルダーにライセンスキーファイルを保存してください。

    下記の手順に従ってDr.Web Anti-virus for Windowsを削除します。

    • Windows 10
      “スタート” – “設定” – “アプリ”をクリックしてください。
    • Windows 8 / 8.1
      “Win” + “X”キーをクリック後に、 表示されたリストから“プログラムとコンポーネント”を選択してください。
    • Windows Vista / Windows 7
      “スタート” – “コントロールパネル” – “プログラムのアンインストール”をクリックしてください。
    • Windows XP
      “スタート” – “コントロールパネル”- “プログラムの追加と削除”をクリックしてください。

    アプリケーションのリストからDr.Web Anti-virus for Windows を選択後に、“アンインストール”(または“削除”)をクリックしてください。

    カスタマイズされたDr.Web設定をDr.Web Security Spaceに移行するには、“保存オプション”のウィンドウにある“Dr.Web Anti-virus for Windowsの設定”のチェックを外さないでください。

    #drweb

    “次へ”ボタンをクリックしてください。

    #drweb

    キャプチャーを入力後に、“プログラムの削除”をクリックしてください。

    Dr.Web Anti-virus アンインストールが完了した後、コンピューターを必ず再起動する必要があります。

    #drweb

    Dr.Web Security Spaceをインストールします。先ず、ダウンロードしたディストリビューションファイルを実行してください。

    アプリケーションがコンピューターに変更を加えることを許可しますか? というメッセージが表示された場合、許可をしてください。

    #drweb

    Firewallなどデフォルトではインストールされないコンポーネントを追加したい場合には、インストールされるコンポーネントを変更する必要があります。その場合、“インストール設定”をクリックしてください。

    #drweb

    “次へ”をクリックしてください。

    ライセンスキーファイルがディストリビューションファイルと同じフォルダーに保存されている場合、自動的に検索されます。

    #drweb

    キーファイルが見つからない場合には、“参照”をクリックしてキーファイルを指定してください。

    “インストール”をクリックした後、Dr.Web Security Spaceのインストールが完了するまでにお待ちください。

    インストールが完了しましたら、コンピューターを再起動してください。

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ロシアに本社を置く、『Dr.Webアンチウイルスソフトウェア』のデベロッパーです。
1992年に製品の開発をスタートしました。
Dr.Webは世界200ヶ国以上のユーザーに利用されています。
2007 年、アンチウウイルスサービス(SaaS)の提供が開始しました。
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Doctor Webは、ロシアに本社を置く、『Dr.Webアンチウイルスソフトウェア』のデベロッパーです。その製品の開発は1992年に始まりました。

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