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製品サポート期間

Dr.Web Enterprise Security Suite

フルサポート 限定サポート ベーシックサポート サポート終了
Dr.Web Enterprise Security Suite v.12 2024年01月30日まで 2026年01月30日まで 2027年01月30日まで 2027年02月01日より
Dr.Web Enterprise Security Suite v.11 2022年06月30日まで 2024年06月30日まで 2025年06月30日まで 2025年07月01日より
Dr.Web Enterprise Security Suite v.10 "-" "-" 2022年06月30日まで 2022年07月01日より
Dr.Web Enterprise Security Suite v.6 "-" "-" "-" 2019年07月01日より

Dr.Web Desktop Security Suite — ワークステーションの保護

フルサポート 限定サポート ベーシックサポート サポート終了
Dr.Web for Windows
Dr.Web Security Space — 包括的保護
Dr.Web Security Space v.12 2022年06月30日まで 2024年06月30日まで 2025年06月30日まで 2025年07月01日より
Dr.Web Security Space v.11.5 "-" 2024年06月30日まで 2025年06月30日まで 2025年07月01日より
Dr.Web Security Space v.10 "-" "-" 2022年06月30日まで 2022年07月01日より
Dr.Web Anti-virus for Windows
Dr.Web Anti-virus for Windows v.12.0 2022年06月30日まで 2024年06月30日まで 2025年06月30日まで 2025年07月01日より
Dr.Web Anti-virus for Windows v.11.5 "-" 2024年06月30日まで 2025年06月30日まで 2025年07月01日より
Dr.Web Anti-virus for Windows v.10 "-" "-" 2022年06月30日まで 2022年07月01日より
Dr.Web KATANA Business Edition — 非シグネチャー型アンチウイルス
Dr.Web KATANA Business Edition — 非シグネチャー型アンチウイルス v.1.0 2021年06月30日まで 2022年06月30日まで 2023年06月30日まで 2023年07月01日より
Dr.Web for macOS
Dr.Web for macOS v.11 2022年06月30日まで 2024年06月30日まで 2025年06月30日まで 2025年07月01日より
Dr.Web for Linux
Dr.Web for Linux v.11.1 2022年06月30日まで 2024年06月30日まで 2025年06月30日まで 2025年07月01日より
Dr.Web for MS-DOS, OS/2
Dr.Web for MS-DOS, OS/2 "-" "-" 2022年06月30日まで 2022年07月01日より

Dr.Web Server Security Suite — サーバーの保護

フルサポート 限定サポート ベーシックサポート サポート終了
Dr.Web Anti-virus for Windows Server
Dr.Web Anti-virus for Windows Server v.12 2022年06月30日まで 2024年06月30日まで 2025年06月30日まで 2025年07月01日より
Dr.Web Anti-virus for Windows Server v.11.5 "-" 2024年06月30日まで 2025年06月30日まで 2025年07月01日より
Dr.Web Anti-virus for Windows Server v.10 "-" "-" 2022年06月30日まで 2022年07月01日より
Dr.Web for UNIX Server
Dr.Web for UNIX Server v.11.1 2022年06月30日まで 2024年06月30日まで 2025年06月30日まで 2025年07月01日より
Dr.Web for UNIX Server v.10 "-" "-" 2022年06月30日まで 2022年07月01日より
Dr.Web for UNIX Server v.6 "-" "-" "-" 2019年07月01日より
Dr.Web for macOS Server
Dr.Web for macOS Server v.11 2022年06月30日まで 2024年06月30日まで 2025年06月30日まで 2025年07月01日より
Dr.Web Anti-virus for Novell® NetWare®
Dr.Web Anti-virus for Novell® NetWare® v.5 2022年06月30日まで 2024年06月30日まで 2025年06月30日まで 2025年07月01日より

Dr.Web Mail Security Suite — メールの保護

フルサポート 限定サポート ベーシックサポート サポート終了
Dr.Web Unix Mail Servers
Dr.Web Unix Mail Servers v.11.1 2022年06月30日まで 2024年06月30日まで 2025年06月30日まで 2025年07月01日より
Dr.Web Unix Mail Servers v.6 "-" "-" 2019年12月31日まで 2020年01月01日より
Dr.Web for Microsoft Exchange Server
Dr.Web for Microsoft Exchange Server v.12 2022年06月30日まで 2024年06月30日まで 2025年06月30日まで 2025年07月01日より
Dr.Web for Microsoft Exchange Server v.11.5 "-" 2024年06月30日まで 2025年06月30日まで 2025年07月01日より
Dr.Web for Microsoft Exchange Server v.10 "-" "-" 2022年06月30日まで 2022年07月01日より
Dr.Web for Microsoft Exchange Server v.6 "-" "-" 2019年12月31日まで 2020年01月01日より
Dr.Web for Kerio
Dr.Web for Kerio Connect v.11 (Linux) 2022年06月30日まで 2024年06月30日まで 2025年06月30日まで 2025年07月01日より
Dr.Web for Kerio MailServer v.6 (Windows) "-" "-" 2019年12月31日まで 2020年01月01日より
Dr.Web for Kerio MailServer v.6 (Linux) "-" "-" 2019年12月31日まで 2020年01月01日より
Dr.Web Anti-virus for Novell® NetWare®
Dr.Web Anti-virus for Novell® NetWare® v.5 "-" "-" 2022年06月30日まで 2022年07月01日より
Dr.Web for Lotus
Dr.Web for IBM Lotus Domino under Windows v.12 2022年06月30日まで 2024年06月30日まで 2025年06月30日まで 2025年07月01日より
Dr.Web for IBM Lotus Domino under Windows v.11 "-" 2024年06月30日まで 2025年06月30日まで 2025年07月01日より
Dr.Web for IBM Lotus Domino under Linux v.6 "-" "-" 2019年12月31日まで 2020年01月01日より

Dr.Web Gateway Security Suite — インターネットゲートウェイの保護

フルサポート 限定サポート ベーシックサポート サポート終了
Dr.Web for Internet Gateways Unix
Dr.Web for Internet Gateways Unix v.11.1 2022年06月30日まで 2024年06月30日まで 2025年06月30日まで 2025年07月01日より
Dr.Web for Internet Gateways Unix v.6 "-" "-" "-" 2019年07月01日より
Dr.Web for Kerio Linux
Dr.Web for Kerio Control v.11 2022年06月30日まで 2024年06月30日まで 2025年06月30日まで 2025年07月01日より
Dr.Web for Kerio Control v.9.0 "-" 2021年06月30日まで 2022年06月30日まで 2022年07月01日より
Dr.Web for Kerio Windows
Dr.Web for Kerio WinRoute v.6 "-" "-" 2022年06月30日まで 2022年07月01日より
Dr.Web for MIMEsweeper
Dr.Web for MIMEsweeper v.6 "-" "-" 2022年06月30日まで 2022年07月01日より
Dr.Web for Qbik
Dr.Web for Qbik v.6 "-" "-" 2022年06月30日まで 2022年07月01日より
Dr.Web for MS ISA Server & Forefront TMG
Dr.Web for MS ISA Server & Forefront TMG v.11 "-" "-" 2022年06月30日まで 2022年07月01日より
Dr.Web for MS ISA Server & Forefront TMG v.6 "-" "-" "-" "-"

Dr.Web Mobile Security Suite — モバイル端末の保護

フルサポート 限定サポート ベーシックサポート サポート終了
Dr.Web Security Space for Android v.12 2022年06月30日まで 2024年06月30日まで 2025年06月30日まで 2025年07月01日より
Dr.Web Security Space for BlackBerry v.12 2022年06月30日まで 2024年06月30日まで 2025年06月30日まで 2025年07月01日より

Dr.Web製品/ソフトウェアバージョンのテクニカルサポートのライフサイクル

  1. 製品/バージョンのライフサイクルには"開始"と"終了"があります。
  2. 非認証の 製品/バージョンのライフサイクル開始日は次のいずれかとなります。
    • ディストリビューションファイルのダウンロードが可能となった公式リリース日
    • テクニカルサポートがユーザーに提供した公式リリース日
  3. 非認証 の製品/バージョンのライフサイクル終了日は開発部門がサポートを終了した日となります。サポート終了にともない、次のことが実施されます。
    • ディストリビューションファイルをダウンロードするためのアクセス付与が終了します。
    • 更新されたウイルスデータベースの提供が終了します。
    • テクニカルサポートが全面的に終了します。
  4. 認証 製品/バージョンのライフサイクル開始日はコンプライアンス証書の開始日となります。コンプライアンス証書に関する情報はDoctor Webサイトにあるライセンスおよび証書ページ上に掲載されます。
  5. 他のことが明記されない限り、認証製品/バージョンのライフサイクルはコンプライアンス証書の有効期間満了日から、12ヶ月経過後に終了します。
  6. 製品/バージョンのライフサイクル終了日に関する情報は 公式なDoctor Webサイト
  7. ライフサイクル終了日は毎年一回見直しが実施され、変更が加えられた場合、そのことに関する案内がDoctor Webサイト にあるセクション ニュース製品ニュースのページ上に掲載されます。
  8. 製品/バージョンのライフサイクルは次のフェーズを経て変化します。
    • "フルサポート"フェーズ — 製品/バージョンの動作に関わる内容について、アップデートが提供されます。テクニカルサポートは最新バージョンに対してのみ、提供されます。
    • "限定サポート"フェーズ — 製品/バージョンの動作における致命的なバグの修正に必要なアップデートのみが提供されます。新しいバージョンがリリースされた後、製品/バージョンは限定"サポート"フェーズに入り、その期間は12ヶ月となります。
    • "ベーシックサポート"フェーズ — 製品/バージョンに対応したウイルスデータベースのみが提供されます。
      法律上の制限により、 認証製品"ベーシックサポート"フェーズのものとされます。
      "限定サポート"フェーズに入ったDr.Webソフトウェアはその期間の満了後、"ベーシックサポート"フェーズに入ります。非認証 製品/バージョン の"ベーシックサポート"フェーズの期間は36ヶ月間となります。認証 バージョンの"ベーシックサポート"フェーズ満了日は、該当する製品/バージョンのライフサイクル終了日となります。
    • "特別サポート"フェーズ — テクニカルサポート契約にこのような"特別サポート"フェーズに関する規定の記載がある場合、テクニカルサポート提供期間と同様の期間となります。
  9. "限定サポート"フェーズ、および"ベーシックサポート"フェーズに該当する製品/バージョン、ならびにライフサイクルが終了した製品については、"フルサポート"フェーズのDr.Web製品/バージョンの利用が推奨されます。
  10. "限定サポート"フェーズ、または"ベーシックサポート"フェーズに該当するDr.Web製品/バージョンを利用するユーザーがテクニカルサポートに問い合わせ、その問い合わせ理由となった問題が"フルサポート"フェーズの製品にて解決されている場合、"フルサポート"フェーズのバージョンへのアップデートが推奨されます。同様に、他社ソフトウェアとのDr.Web の互換性に関する問題が解決できない、あるいはDr.Webソフトウェアアーキテクチャに関してユーザーに希望される変更が施されない場合、"フルサポート"フェーズのバージョンへのアップデートが推奨されます。
  11. ユーザーは認証されたDr.Webソフトウェアの利用について、テクニカルサポートに問い合わせる際に、 テクニカルサポートでは次のいずれか一つが推奨されます。
    а) その時点で、"フルサポート"フェーズに入っている非認証Dr.Webソフトウェアのバージョンを利用する
    b) 今回の問い合わせ理由となった修正が次回のバージョンに行われ、そのバージョンが認証されるまでに待つ。

Dr.Webソフトウェアバージョンの該当するライフサイクルの各フェーズに準拠したテクニカルサポートリスト:

ライフサイクルのフェーズ "フルサポート"フェーズ "限定サポート"フェーズ "ベーシックサポート"フェーズ "特別サポート"フェーズ
コンサルティングサービス + + + +
製品の新しいバージョンのリリース + +
バグ修正に必要なホットフィックスを含むアップデートのリリース + +/- +
誤検知の修正に必要なホットフィックスを含む、更新されたウイルスデータベースのリリース + + + +
ウイルス関連インシデント(VCI)の調査 + + - +

+/- — サポート提供の有無は、Doctor Webの判断に基づきます。

ロシアに本社を置く、『Dr.Webアンチウイルスソフトウェア』のデベロッパーです。
1992年に製品の開発をスタートしました。
Dr.Webは世界200ヶ国以上のユーザーに利用されています。
2007 年、アンチウウイルスサービス(SaaS)の提供が開始しました。
24時間体制サポート

Dr.Web © Doctor Web
2003 — 2020

Doctor Webは、ロシアに本社を置く、『Dr.Webアンチウイルスソフトウェア』のデベロッパーです。その製品の開発は1992年に始まりました。

株式会社Doctor Web Pacific 〒105-0003 東京都港区西新橋1-14-10 西新橋スタービル 2F