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よくあるご質問

Dr.Webサブスクリプションをインストールする際には、キーファイルもシリアル番号も必要ありません。インストールファイルのみが必要です (Dr.Webのダウンロードおよび保護の有効化方法をご参照ください)。

  • サブスクリプションサービスのアンチウイルスをインストールするには、ダウンロードされたファイルを保存する必要があります。その際、ファイル名を変更しないでください

    ファイル名には、コンフィグレーションファイルへのエンコードされたリンクが含まれています。パッケージを別のファイル名で保存すると、コンフィグレーションファイルのないアンチウイルスは、ユーザーのデータもサブスクリプションサーバーも見つけらないため、ライセンス情報を要求します。

    インストールパッケージを長いファイル名でデバイス上に保存し、標準のapkファイルを用いてインストールすると、インストール中にサーバーへの接続に必要な構成が自動的に取得されます。

    インストールファイルのダウンロード中にそのファイル名を変更した場合、インストールしたアプリケーションを削除してから、インストール用のapkファイルを再度ダウンロードしてください。

  • 必要に応じて、コンフィグレーションファイルを指定してサーバーに接続できます。その場合は、プログラムのヘルプのコンフィグレーションファイルを用いた接続に関する手順をご参照ください(コンフィグレーションファイルのセクション)。コンフィグレーションファイルを取得するには、テクニカルサポートまでお問い合わせください。

    このインストールオプションでは、シリアル番号もキーファイルも必要ありません。

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