高速スタートアップが有効になっている可能性があります (Windows 10以降のバージョンでは、高速スタートアップがデフォルトで有効になっています)。
Windows 8.0以降では、PCの電源をオフにして再度オンにするだけでは十分ではなく、再起動することが重要となります。多くの場合、ユーザーは更新プログラムをインストールした後、夜間にPCの電源を切り、朝になると再びPCの電源を投入するだけなので、これは重要な点となります。再起動が必要であるメッセージが継続して表示されるため、ユーザーはそれをエラーとして認識します。実際、Windows 8.0以降のバージョンでは、起動アルゴリズムが変更され、PCの電源を切ると、Windowsはシステムのイメージを保存し、次回電源を投入した際にはそれを用います。これにより、ドライバーが読み込まれないため、PCの起動時間を大幅に短縮できます (アンチウイルスの場合にはこれは重要です)。
高速スタートアップを無効化する方法:
- デスクトップに切り替えて、Win + S キーを押し、表示された検索バーに電源オプションまたは電源プランの選択と入力します。
- 電源オプションをクリックします。
- ウィンドウの左側で、いずれかの項目 (例えば、電源ボタンの動作 など) を選択します。
- 高速スタートアップを有効にする (推奨) のチェックを外します。この項目は無効になっている場合、上部にある [現在利用可能ではない設定を変更する] をクリックします。
- システムを再起動します (Windows 8.0 以降ではこれらは異なる操作であるため、シャットダウンではなく再起動が必要です)。
上記の手順を実行しても問題が解決しない場合には、Doctor Webのテクニカルサポート までお問い合わせください。