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よくあるご質問

  • Subscription Control Center(SCC)にログオンします。
  • 購入済みサービスタブに進みます。
  • サブスクリプション管理を開きます。
    Dr.Webにより複数のデバイスが保護されている場合、その中から終了(解約)対象となるデバイスを指定します。すべてのデバイスを対象にサブスクリプションを終了(解約)する場合、「すべて」を選択します。
    例えば、3台のデバイスでサブスクリプションを利用しており、2台のみ終了(解約)する場合、1台目のデバイスを左クリックした後、キーボードの Ctrl キーを押したままマウスで2台目のデバイスを選択します。
  • Dr.Webを無効にする を選択します。

終了(解約)したサブスクリプションのステータスは、同しページのサブスクリプション情報エリアで確認できます。 引き落し済みの費用や口座の残高は、返金されません。Dr.Webサブスクリプションを再度有効化すれば、口座にある残高はいつでも利用できます。

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