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よくあるご質問

サブスクリプションを任意の期間(10日から90日まで)で一時停止できます。これにより、保護が不要な場合(休暇など)に料金を支払う必要がなくなるためお得なサービスとなります。サブスクリプションは、一時停止期間の終了前でも再開できます。

サブスクリプションを停止するには以下の手順を実行します:

  • Subscription Control Center(SCC)にログオンします。
  • 購入済みサービスタブに進みます。
  • サブスクリプション管理を開きます。
    Dr.Webにより複数のデバイスが保護されている場合、その中から一時停止の対象となるデバイスを指定します。すべてのデバイスを対象にサブスクリプションを一時停止する場合には、「すべて」を選択します。
    例えば、3台のデバイスでサブスクリプションを利用しており、2台のみ一時停止する場合、1台目のデバイスを左クリックした後、キーボードの Ctrl キーを押したままマウスで2台目のデバイスを選択します。
  • 一時停止期間および「Dr.Web を一時停止する」を選択し、一時停止期間を指定します。
    一時停止されたサブスクリプションのステータスは、同じページのサブスクリプション情報エリアで確認できます。また、サブスクリプションの新しい満了日もこのページに表示され、一時停止期間で指定された日数と同じ日数が変更されます。

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