よくあるご質問

Dr.Web Family Securityは、デジタル世界で弱い立場にある家族のメンバーを保護するための機能を提供します。

Dr.Web Family Securityの機能：

• デバイスのデジタルアクティビティをリアルタイムで監視します。
• デバイスの位置を追跡します。
• 着信通話やSMSメッセージをフィルタリングします。
• 特定のアプリケーションへのアクセスを制御できます。
• Android OSで使用できる最も一般的なブラウザで特定のサイトやサイトカテゴリーへのアクセスを制御できます（「URLフィルターはどのブラウザに対応していますか？」を参照）。
• デバイスをリモートでロックできます。
• リモートからデバイス上でサウンドを再生できます。
• 紛失または盗難にあった場合に、デバイス上の個人データを消去できます。

Dr.Web Family Securityは、Dr.Web公式サイト https://estore.drweb.com/family_security/ で入手できます。

インストールする前に、デバイスがシステム要件を満たしていることを確認してください（「自分のデバイスでDr.Web Family Securityを使用できるか知りたい。」を参照）。

Dr.Web Family Securityをインストールするには

まず、提供元不明のアプリのインストールを許可する必要があります。方法は以下のとおりです。

• Android 7.1以前のデバイス：
  1. デバイスの設定で、[セキュリティ] 画面を開きます。
  2. [提供元不明のアプリ] チェックボックスにチェックを入れます。
• Android 8.0以降のデバイス：
  1. デバイスの設定で、[不明なアプリのインストール] 画面を開きます。
  2. 選択した提供元からのアプリのインストールを許可します。

  注意！ 不明な提供元からアプリのインストールを許可すると、デバイスが脆弱な状態になります。Dr.Web Family Securityをインストールした後は、必ずこの設定をオフにしてください。

次に、Dr.Web Family Securityのインストールファイルを https://estore.drweb.com/family_security/ からダウンロードします。任意のデバイスにダウンロードできます。ダウンロードしたファイルを、Dr.Web Family Securityを使用する予定のモバイルデバイスにコピーします。

デバイス上でインストールファイルを実行するには

1. ファイルマネージャーを使用して、インストールファイルを見つけて起動します。インターネットからダウンロードしたファイルは、通常はダウンロードフォルダに保存されています。「drweb」、「family」、「security」などのクエリを使用してファイルを検索できます。
2. [インストール] をタップします。

3. アプリの使用を開始するには [開く] をタップします。

   今はアプリを使用せず後で開始するには、[終了] をタップしてインストールウィンドウを閉じます。

Dr.Web Family Securityは、デジタル世界で弱い立場にある家族のメンバーをフィッシングサイトや詐欺電話などの危険から保護するために役立ちます。アプリの使用中に不明な点や問題が発生した場合は、https://support.drweb.com/show_faq/ でよくある質問に対する回答をご確認いただけます。また、https://download.drweb.com/doc/ でDr.Web Family Securityのユーザーマニュアルを参照したり、https://support.drweb.com でテクニカルサポートに問い合わせることもできます。Doctor Webの公式フォーラム https://forum.drweb.com/index.php （英語、フランス語、ロシア語のみ）で他のユーザーに相談することも可能です。

それでもDr.Web Family Securityの使用をやめたい場合は、アンインストールする前にデバイス管理者（デバイス管理アプリ）からDr.Web Family Securityを削除してください（「Dr.Web Family Securitypをデバイス管理者（デバイス管理アプリ）から削除する方法は？」を参照）。

Dr.Web Family Securityはアプリ内の設定から、またはデバイスの設定からアンインストールできます。設定はブロック画面で保護されている場合があります。その場合、アクセスするにはファミリー管理者のアカウントのパスワードを入力してください。

アプリ内の設定からDr.Web Family Securityをアンインストールするには

1. アプリのメイン画面で [メニュー]をタップし、[アプリについて] を選択します。
2. [アプリについて] 画面で [メニュー]をタップし、[アンインストール] を選択します。
3. ファミリー管理者としてログインしている場合は、パスワードを入力するか、指紋を使用します。ファミリーメンバーとしてログインしている場合は、ファミリー管理者のパスワードを入力します。
4. [アンインストール] をタップします。

5. 確認ウィンドウが開きます。アンインストールを確定するには、[アンインストール] をタップします。アンインストールをキャンセルするには、[キャンセル] をタップします。

   デバイスの設定からDr.Web Family Securityをアンインストールするには

1. デバイスの設定で、[アプリ] または [アプリケーションマネージャー] を選択します。
2. インストールされているアプリのリストでDr.Web Family Securityを選択し、[アンインストール] をタップします。

誤ってアプリを削除してしまうことや、サイバー犯罪者によってアプリが削除されるのを防ぐため、デバイス管理者であるアプリケーションはアンインストールできないようになっています。Dr.Web Family Securityをアンインストールしたくない場合は、デバイス管理者からDr.Web Family Securityを削除しないでください。

Dr.Web Family Securityをデバイス管理者（デバイス管理アプリ）から削除するには

1. デバイスの設定を開きます。設定はブロック画面で保護されている場合があります。その場合、アクセスするにはファミリー管理者のアカウントのパスワードを入力してください。
2. [セキュリティ] > [端末管理アプリ] または [デバイス管理者] を選択します。
3. Dr.Web Family Securityのトグルスイッチを「オフ」に切り替えるか、チェックボックスをオフにします。

これで、Dr.Web Family Securityをアンインストールできます（「Dr.Web Family Securityをデバイスからアンインストールする方法は？」を参照）。

Dr.Web Family Securityは、Android 7.0以降を搭載したモバイルデバイスでご利用いただけます。

Androidのバージョンは、デバイス設定の [端末情報] または [デバイス情報] （項目名は異なる場合があります）にある [Android バージョン] で確認できます。[Android バージョン] が表示されない場合は [ソフトウェア情報] またはそれに類似した名前の項目を確認してください。

より良く動作させるために、少なくとも2台のデバイスにアプリケーションをインストールしてセットアップすることをお勧めします。1台のデバイスのみにインストールして使用することもできますが、その場合は、一部利用できない機能があります。

リモート制御やデバイス間のデータ転送のためにインターネット接続も必要となります。

その他すべてのシステム要件については以下の表を参照してください。