よくあるご質問

複数のデバイスで同じファミリーメンバーのアカウントに同時にログインすることはできません。

ファミリーメンバーがデバイスを変更する場合は、ファミリー管理者に古いデバイスからアプリを削除してもらうか、またはアカウントのPINコードをリセットしてもらい、新しいPINコードを知らせてもらう必要があります。

アプリを削除した場合、ファミリーメンバーは古いPINコードをそのまま使用できます（新しいPINコードは必要はありません）。

PINコードをリセットした場合、ファミリーメンバーは新しいPINコードを入力する必要があります。

アプリ内の設定からDr.Web Family Securityをアンインストールするには

1. [メニュー]  で [アプリについて] を選択します。
2. [アプリについて] 画面で [メニュー]  をタップし、[アンインストール] を選択します。
3. ファミリー管理者のパスワードを入力します。

4. [アンインストール] をタップします。

   [ご自身の役割を選択] 画面が開きます。

1. 確認ウィンドウが開きます。アンインストールを確定するには、[アンインストール] をタップします。アンインストールをキャンセルするには、[キャンセル] をタップします。

PINコードをリセットするには

1. ファミリー管理者のアカウントにログインします。
2. [メニュー]  で [マイファミリー] を選択します。
3. リストからファミリーメンバーを選択します。
4. ファミリーメンバーの詳細情報が表示された画面で [PINコードをリセットする] をタップします。
5. 確認画面が開きます。PINコードを変更するには、[リセット] をタップします。PINコードのリセットをキャンセルするには、[キャンセル] をタップします。

リセットを確定すると、画面に新しいPINコードが表示されます。