よくあるご質問

キーファイルは利用可能なソフトウェアコンポーネントのリストやライセンスの有効期限等の情報を含む特別なファイルです。このファイルは".key"拡張子を持ち、Windowsの場合には、Dr.Webアンチウイルスのインストールディレクトリ内に保存されます（Windowsでは通常C:¥Program Files¥DrWeb¥drweb32.key）。

Dr.Web Security Space for Windowsの場合は、以下の手順でシリアル番号を登録してください。

1)タスクトレイ内のDr.Webのアイコンをクリックします。
2)表示されたメニューから ライセンス をクリックします。
3)表示されたライセンスマネージャーの画面にて、新しいライセンスを有効化または購入 のボタンをクリックします。
4)新しいシリアル番号を入力し、有効化 をクリックしてください。
　※その後に表示された画面にて、お客様の情報を入力し、登録を実施してください。
5)ライセンスマネージャーの画面に戻りましたら、 終了日 が更新されていることを確認してください。

ライセンスで許可された数量の範囲内であれば、新たに購入したコンピュータ上でも利用可能です。

新たに購入したコンピューター上にDr.Webをインストールする際に、キーファイルまたはシリアル番号を使用してライセンスの登録を行なってください。

1台用のライセンスの場合には、現在使用しているコンピューター上からDr.Webをアンインストールする必要があります。
複数台利用可能なライセンスの場合、利用可能な数量を全て使用している状況であれば、いずれかの既存コンピューター上からDr.Webをアンインストールする必要があります。

Dr.Web Security Space for Windowsの場合は、以下の手順で確認してください。

1)タスクトレイ内のDr.Webのアイコンをクリックします。
2)表示されたメニューから ライセンス をクリックします。
3)表示されたライセンスマネージャーの画面にて、終了日 の日付を確認します。

ライセンス期間は、シリアル番号が有効化(登録)されするとすぐに開始となります。

既存のライセンスの更新用として購入されたライセンスに関しては、有効化(登録)する際に、既存のライセンスのシリアル番号を指定する必要があります。
指定されなかった場合には、ライセンスの有効期間が短縮されたり(更新割引を使用して購入された場合)、ライセンスの有効期間の起算日が有効化した日(登録日)となり既存のライセンス残存期間が反映されないものとなりますのでご注意ください。

使用されているDr,Web上でライセンスの 有効期間が更新されていない場合 には、受け取ったキーファイルを使用して ライセンスの登録 を行なってください。

使用されているDr,Web上でライセンスの有効期間が更新されている場合には、Dr.Webの再インストール時に使用することがありますので大切に 保管 してください。