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よくあるご質問

Dr.Webアプリケーションを開き、メニュー(画面右上にある3点)→ ライセンス新しいシリアル番号を入力をタップしてください。シリアル番号を入力後に、アクティベーションをタップしてください。

これで再インストールやその他の操作は不要です。モバイル版を無償で利用可能なDr.Web Security Spaceを購入・更新する場合、上記と同様の方法でシリアル番号のアクティベーションを行うことができます。

アクティベーション実行時に発生するエラーについて

エラーについての通知が表示されたら、他のネットワーク接続を使用してみてください。

エラーが継続して発生する場合、詳細な診断が必要であるため、テクニカルサポートサービスにお問い合わせください。その際には、エラー画面の画像キャプチャーおよびシリアル番号を添付してください。

アプリケーションはDoctor Webサイトから直接にダウンロードされた場合にのみ、キーファイルを使用してアクティベーションすることができます。Play Market (Google Playストア)からダウンロードされた場合、この方法はご利用できません!

  1. デバイス内蔵メモリ、またはメモリカード上のフォルダ内にキーファイルをコピーしてください。

    zip形式のアーカイブ全体をデバイスにコピーするか、アーカイブを解凍した後に現れる拡張子*.keyを持つファイルのみをコピーしてください。

  2. メニュー(画面右上にある3点)を開き、ライセンスのセクションから 既にライセンスを持っていますを選択し、キーファイルを利用するオプションを選んでください。
  3. キーファイルまたはzip形式のアーカイブが保存されたフォルダを開き、そのファイルを選択してください。

キーファイルがシステム上にインストールされた後、インストール完了に関する通知が表示されます。

アクティベーション実行時に発生するエラーについて

エラーについての通知が表示されたら、他のネットワーク接続を使用してみてください。

エラーが継続して発生する場合、詳細な診断が必要であるため、テクニカルサポートサービスにお問い合わせください。その際には、エラー画面の画像キャプチャーおよびシリアル番号を添付してください。

メニュー(画面右上にある3点)を開き、→ ライセンス既にライセンスを持っていますを 選択してください。

次に、Google Playでの購入を復元するをクリックしてください。

ライセンス購入時に登録されたメールアドレス、および個人データを記入してください。

アクティベーション実行時に発生するエラーについて

エラーについての通知が表示されたら、他のネットワーク接続を使用してみてください。

エラーが継続して発生する場合、詳細な診断が必要であるため、テクニカルサポートサービスにお問い合わせください。その際には、エラー画面の画像キャプチャーを添付し、購入時のGoogleアカウント(...@gmail.com)、およびGoogle Playオーダー番号(GPA-...)を指定してください。

モバイル端末の設定にあるアプリケーションのセクションに進み、アプリケーション管理を選択してください。サードパーティー タブにあるDr.Web for Androidをタップしてください。表示されたウィンドウにはプログラムに関する情報が表示されます。削除(アンインストール)ボタンをタップしてください。削除を確認するメッセージが表示されます。OK をタップすると、アンチウイルスの削除は完了します。

もう一つの削除方法は次のとおりです。ご利用のモバイル端末の画面にあるアンチウイルスのアイコンを数秒に連続してタップしてください。画面の上部には削除と記載されているゴミ箱のアイコンが表示されます。アプリケーションのアイコンをゴミ箱に移動してから、削除を確認してください、

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ロシアに本社を置く、『Dr.Webアンチウイルスソフトウェア』のデベロッパーです。
1992年に製品の開発をスタートしました。
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Doctor Webは、ロシアに本社を置く、『Dr.Webアンチウイルスソフトウェア』のデベロッパーです。その製品の開発は1992年に始まりました。

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