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よくあるご質問

Dr.Web アンチウイルスがウイルスを検出した場合、該当するファイルを隔離フォルダに移動します。隔離フォルダは、下記にあります。(変更はできません)

/mnt/sdcard/Android/data/com.drweb/files/quarantine

Dr.Web アンチウイルスの統計画面から「ジャーナルを保存する」ことができます。
ジャーナルとは、ログファイルのことで、「ジャーナルを保存する」ことで、操作、および検査履歴等をtxtファイルに保存します。

保存先は、/mnt/sdcard/Android/data/com.drweb/files/Dr.Web_Log.txt です。

取得方法
①Android端末のアプリケーションリストから、Dr.Webアンチウイルスのアイコンをクリック
②Dr.Web設定画面で「統計」をクリック
③Android端末の詳細ボタンを押下し、表示された「ジャーナルを保存する」をクリック

Android端末向けのDr.Web製品には2種類あり、バージョンも異なっています。どちらの方法でAndroid端末にインストールされたかをご確認の上、対応する方法でバージョンアップをしてください。

Dr.Web Enterprise Security Suiteの1つである、弊社HPからダウンロード可能なバージョン
ESSの1つであるバージョンは、必要に応じて最新版を弊社HPよりダウンロードし、インストールして頂く必要がございます。

Androidマーケットからダウンロード可能なバージョン
Androidマーケットからダウンロードするバージョンは、インストール時に自動更新の許可を与えていれば、自動更新されます。自動更新の許可を与えていない場合、GooglePlayにアクセスして、Dr.Webアンチウイルスの製品ページから「アップデートをインストール」もしくは「更新」を行ってください。

以下の手順に従って、ウイルスが検出されたファイルを再確認します。

1. パターンファイルを更新し、最新の状態で、カスタムスキャンでウイルスが検出されたファイルを再チェックします。

ウイルスが検出され、隔離、駆除、削除ができない場合: 2に進みます
ウイルスが検出されたが、隔離、駆除、削除ができた場合: 隔離されたファイルは、任意で削除をしてください。
ウイルスが検出されなかった場合: ウイルスは見つかりませんでした。このままご利用下さい

2)お使いのファイルマネージャを使用し、ウイルスが検出されたファイルをSDカードに移動(検出されたファイルがシステムファイルの場合はコピー)します。

標準でインストールされているファイルマネージャ、もしくはアストロファイルマネージャ(無料)をご利用ください。

3)Android端末から直接、もしくはEメール等でファイルをお持ちのPCに転送後にパソコンのブラウザから、Dr.Webオンラインスキャン(http://vms.drweb.co.jp/online/)にアクセスし、ファイルを検査します。

検査後、CLEARと表示された場合:ファイルはウイルスに感染しておりません。このままご利用ください。
検査後、やはりウィルスが検出された場合、検体提供ページ(https://vms.drweb.co.jp/sendvirus/から、ファイルを検体としてお送りください。お送りいただいた検体は、弊社ウイルスラボに送られます。ウイルスラボでの調査後、該当するウイルスに対応するレコードを追加した最新のパターンファイルがデータベースに更新され、ユーザー様に展開されます。

ウイルスが検出されたとき、検出されたウイルス名の最後に[origin]と付いている、もしくはウイルス名に[probably]が含まれている場合、ヒューリスティックアナライザーやOrigins Tracingによる誤検出の場合があります。
手順3)にあるオンラインスキャンでスキャン後、ウイルスが検出されなければ、そのファイルはウイルスに感染していません。そのままご利用いただけます。もし可能であれば、誤検知である旨を検体提供ページ(https://vms.drweb.co.jp/sendvirus/からお送りいただけますと、弊社ウイルスラボにて調査後、誤検知をしないよう対策を取らせていただきます。ご協力よろしくお願いいたします。

p>下記の手順で行うことができます。

①お持ちのパソコンから、ブラウザで「Google play」にアクセスします。

②Google playで「Dr.Web」を検索します。7/5現在、Dr.Webアンチウイルス/Dr.Web Anti-virus、Dr.Web Anti-virus Life licenseの3つが表示されます。

③Android端末にインストールされている製品の欄にある「インストール済み」もしくは「購入済み」ボタンををクリックします。(現在インストールされているか、インストールされていないが購入済みであるかでボタンの表示は異なります)

④表示された画面に、お持ちのAndroid端末ののメーカー名、モデル名が表示されます。複数台お持ちの場合は、リストから対象端末を選択します。

⑤インストールボタンを押します。しばらくすると自動的に選択したAndroid端末にインストールされます。

無料版のDr.Webアンチウイルス(Dr.Web Anti-Virus Light)は、Android端末をウイルスなどの脅威から常時保護する機能、及びウイルススキャン機能を提供します。

有料版のDr.Web Anti-Virusは、Android端末をウイルスなどの脅威から常時保護する機能、及びウイルススキャン機能の他、電話やSMSの拒否機能、紛失盗難時のデータ保護機能、アクセスできるサイトを制限する機能が含まれます。

無料版のDr.Web アンチウイルスが提供する機能は、有料版で提供する同機能と同じ機能となっており、インストール頂いたAndroid端末を安全にご利用頂けるよう、脅威から保護します。

モバイルデバイス向けトライアル版のキーファイルを取得する方法について、詳しくはhttps://download.drweb.co.jp/demoreq/mobileご参照ください。

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ロシアに本社を置く、『Dr.Webアンチウイルスソフトウェア』のデベロッパーです。

1992年に製品の開発をスタートしました。

Dr.Webは世界200ヶ国以上のユーザーに利用されています。

2007 年、アンチウウイルスサービス(SaaS)の提供が開始しました。

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Doctor Webは、ロシアに本社を置く、『Dr.Webアンチウイルスソフトウェア』のデベロッパーです。その製品の開発は1992年に始まりました。

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