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よくあるご質問

インストールされたDr.WebforAndroidのバージョンと友達のリストの有無によって、以下の三つの方法のうち、どれか一つをご利用ください。

  • Dr.WebforAndroid 7.0以降の最新バージョンをご利用の場合、"Special Code"を使って、デバイスのロック状態を解除することができます。
  • Dr.Webアンチシフト(あらゆるバージョン)の設定時に、お友達リストを作成した場合、信頼する電話番号から送信したSMSコマンドでアンチシフトを無効にすることができます。SMSコマンドについての詳細はこちら
  • Dr.WebforAndroid 6.0バージョンをご利用のユーザーで、友達のリストが作成されていない場合は、Doctor Webテクニカルサポートにお問い合わせください
    お問い合わせの際に、以下の情報を教えてください。
    • -----お客様のAndroid端末の電話番号
    • -----お客様のAndroid端末に登録されているgmailアドレス
    • ----- お客様のAndroid端末のIMEI識別番号

※IMEI識別番号は、Android端末1台1台に割り当てられた番号で、15桁程度の数字です。電池パックの裏面に記載されています。もしくは電話発信のダイアル画面で[ *#06# ]と打った時に表示された番号を教えてください。

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ロシアに本社を置く、『Dr.Webアンチウイルスソフトウェア』のデベロッパーです。

1992年に製品の開発をスタートしました。

Dr.Webは世界200ヶ国以上のユーザーに利用されています。

2007 年、アンチウウイルスサービス(SaaS)の提供が開始しました。

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Doctor Webは、ロシアに本社を置く、『Dr.Webアンチウイルスソフトウェア』のデベロッパーです。その製品の開発は1992年に始まりました。

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