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よくあるご質問

下記の情報を取得して、お問い合わせの際にご送付ください。


Version 6.0.2.xの場合


1) drwebd、drweb-monitor、およびdrweb-icapdそれぞれのバージョン情報
以下のコマンドの出力結果を教えてください。
# /opt/drweb/drwebd -v
# /opt/drweb/drweb-monitor -v
# /opt/drweb/drweb-icapd -v

2) OS情報、及びディストリビューション名
uname -a コマンドの出力結果と、ディストリビューション名を教えてください。

3) ご利用のsquidとそのバージョン

4) システムログ
不具合が発生したタイミングの前後20分程度を含む、/var/log/message をお送りください。

5) Dr.Webの設定ファイル
/etc/drweb 配下の、設定ファイル(drweb32.ini、monitor.conf、drweb-icapd.ini)をお送りください。(drwebフォルダごとをお送りいただいても構いません)

6) その他
特定のファイルでの不具合発生や、ウイルスの検知等がございましたら、該当のファイルをお送りください。


Version 11.xの場合


1) Dr.Webのバージョン情報
以下のコマンドの出力結果をお送りください。
# /opt/drweb.com/bin/drweb-configd -v
# /opt/drweb.com/bin/drweb-se -v
# /opt/drweb.com/bin/drweb-ctl -v
# /opt/drweb.com/bin/drweb-firewall -v
# /opt/drweb.com/bin/drweb-gated -v
# /opt/drweb.com/bin/drweb-icapd -v

2) OS情報およびディストリビューション名等
下記コマンドの出力結果と、ディストリビューション名を教えてください。
# uname -a
# free -m
# vmstat
# cat /proc/cpuinfo
# cat /proc/meminfo

3) ご利用のsquidのバージョン等
下記コマンドの出力結果をお送りください。
# squid -v

4) squidの設定ファイル 以下の設定ファイルをお送りください。
/etc/squid/squid.conf

5) システムログ
不具合が発生したタイミングの前後20分程度を含む、/var/log/message をお送りください。
※ログの出力先を変更されている場合は、そちらもお送りください。

6) Dr.Webの設定情報
以下のコマンドの出力結果をお送りください。
# drweb-ctl cfshow
# drweb-ctl cfshow --Ini

7) その他
特定のファイルでの不具合発生や、ウイルスの検知等がございましたら、該当のファイルをお送りください。

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ロシアに本社を置く、『Dr.Webアンチウイルスソフトウェア』のデベロッパーです。

1992年に製品の開発をスタートしました。

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Doctor Webは、ロシアに本社を置く、『Dr.Webアンチウイルスソフトウェア』のデベロッパーです。その製品の開発は1992年に始まりました。

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