よくあるご質問

インターネットに接続出来ない場合、シリアル番号は登録できません。ただし、お持ちのコンピューターがインターネットに接続できなくても、他のコンピューターがインターネットに接続できていれば登録は可能です。

Doctor Webのサイト上にある登録フォームへお持ちのシリアル番号を登録してください。ライセンスの更新登録をする場合は、現在、又は期限が切れたキーファイルも提出してください。登録後、アーカイブ（drweb32.zip）、及びライセンスキーファイル（drweb32.key）をダウンロードする為のリンクが提示されます。ライセンスキーファイルは念のため、コピーをフロッピー、CD、USBメモリなどの記憶媒体に保存するようにしてください。解凍したライセンスキーファイルをDr.Webインストールディレクトリにコピーしてください。

• Dr.Webアンチウイルスがコンピューターにインストールされている場合
  アーカイブ（drweb32.zip）からライセンスキーファイル（drweb32.key）を解凍してDr.Webインストールディレクトリに移し、コンピューターを再起動してください。
• Dr.Webアンチウイルスがコンピューターにインストールされていない場合
  アーカイブ（drweb32.zip）からライセンスキーファイル（drweb32.key）を解凍してコンピューター上のいずれかのディレクトリに移し、Dr.Webディストリビューションのインストールを開始してください。インストールの途中でライセンスキーファイルの場所を聞かれます。指定してインストールを続けてください。ライセンスキーファイルは自動的にインストールされます。

以下のいずれかの方法でシリアル番号を登録できます。

• Dr.Web for Windowsパッケージに含まれている登録ユーティリティーを使います。登録ユーティリティーを手動で導入するにはシステムトレイ内のSpIDer Guardアイコンを右クリックし、"ライセンスを登録する"を選択してください。登録手順に従って、登録フォームの該当するフィールドにシリアル番号を入力してください。ライセンスキーファイルは自動的にダウンロード、インストールされます。
• Doctor Webのサイト上にある登録フォームに必要情報を入力してリクエストを提出すると指定されたメールアドレス宛にライセンスキーファイルが送られます。アーカイブからキーファイルを解凍し、Dr.Webインストールディレクトリ（MS Windowsでは通常C:¥Program Files¥DrWeb）にコピーしてください。インストールされるとキーファイルには.KEY拡張子が付きます。キーファイルは、登録に必要な情報が提出された後に表示されるページ内のリンク、及びサーバーへの登録後1時間以内にテクニカルサポートサービスから送信されるメール内に記載されたリンクからもダウンロードできます。ライセンスキーファイルは念のため、コピーをフロッピー、CD、USBメモリなどの記憶媒体に保存するようにしてください。

この場合、次の2つの方法があります。まず、ダウンロードウィザードからDr.Webアンチウイルスをダウンロードし、次にシリアル番号を登録してライセンスキーファイルを受け取る方法。あるいは最初にシリアル番号を登録してライセンスキーファイルを受け取る方法です。後者の場合、そのライセンスキーファイルを解凍して任意のパスに保存し、Dr.Webアンチウイルスをダウンロード、インストールしてください。インストールの過程にある登録手続きは省略できます。インストールが完了したら、ライセンスキーファイルをDr.Webインストールディレクトリ（MS Windowsでは通常C:¥Program Files¥DrWeb）にコピーしてください。

Doctor Webのサイト上にある登録フォームで新しいシリアル番号を登録してください。必要なフィールドを全て埋めてください。登録が完了するとすぐに、ライセンスキーファイルがメールアドレスに送信されます。アーカイブからキーファイルを解凍し、Dr.Webアンチウイルスがすでにインストールされているディレクトリ（MS Windowsでは通常C:¥Program Files¥DrWeb）にコピーしてください。デモキーファイルを新しいライセンスキーファイルに置き換えるかどうか聞かれますので、置き換えを承認してください。ライセンスキーファイルがDr.Webインストールディレクトリ（MS Windowsでは通常C:¥Program Files¥DrWeb）にコピーされます。

どちらが先でも構いませんが、考えられるパターンを以下に示します。

1. Dr.Webアンチウイルスのデモバージョンをダウンロード、インストールして30日間使用した。30日を過ぎるとアンチウイルスの全てのコンポーネントが無効になったのでライセンスキーファイルを購入した。

   Doctor Webのサイト上にある登録フォームにて、該当するフィールドにシリアル番号、及び個人情報を入力してください（メールアドレスは正確に入力してください。ライセンスキーファイルがそちらに送信されます。）。シリアル番号が正しく入力されていれば、ライセンスキーファイルを添付したメールがDr.Webテクニカルサポートサービスから送られます。

2. Dr.Webアンチウイルスのデモバージョンをダウンロード、インストールして、30日経過する前にライセンスキーファイルを購入した。

   コンピューター画面の右下（システムトレイ）にある緑色の蜘蛛のアイコンを右クリックしてください。開いたコンテクストメニューで"ライセンスを登録する"を選択します。警告メッセージが表示されるので、お読みになり"登録"を選択してください。
   "登録:　ステップ1"ウィンドウが表示されます。"ライセンスキーファイルを取得します。"を選択します。シリアル番号を入力するフィールドが表示されますので、入力して"次へ"を選択してください。
   "登録:　ステップ2"ウィンドウが表示されます。該当するフィールドを埋めてください。インターネットに接続し、"次へ"を選択してください。
   "登録:　ステップ3"ウィンドウが表示されます。自動更新ユーティリティがサーバーとの接続を確立し、入力されたシリアル番号のデータがそこに転送され、コンピューターにライセンスキーファイルが送られてインストールされるまで数秒間お待ちください。"完了"を選択します。登録が完了します。

3. Dr.Webアンチウイルスのライセンスを購入したが、まだプログラムをダウンロード、インストールしていない。

   この質問の2番目で紹介したように、アンチウイルスをダウンロード、インストールしてからライセンスキーファイルを受け取ることができます。最初にシリアル番号を登録してからライセンスキーファイルを受け取ることも可能です。ライセンスキーファイルを解凍して保存してください。アンチウイルスのディストリビューションキットをダウンロードし、ライセンスキーファイルをDr.Webインストールディレクトリ（C:¥Program Files¥DrWeb）にコピーしてください。