下記の情報を取得して、お問い合わせの際にご送付ください。
Version 6.0.2.xの場合
1) drwebd、drweb-monitor、およびdrweb-maildそれぞれのバージョン情報
以下のコマンドの出力結果を教えてください。
# /opt/drweb/drwebd -v
# /opt/drweb/drweb-monitor -v
# /opt/drweb/drweb-maild -v
2) OS情報、及びディストリビューション名
"uname -a" コマンドの出力結果と、ディストリビューション名を教えてください。
3) ご利用のMTAとそのバージョン
4) システムログ
不具合が発生したタイミングの前後20分程度を含む、"/var/log/message"と"/var/log/maillog"をお送りください。
5) Dr.Webの設定ファイル
/etc/drweb 配下の、設定ファイル（drweb32.ini、 monitor.conf、 agent.conf、 maild_MTA名.conf、 plugin_drweb.conf、 plugin_headersfilter.conf、 plugin_modifier.conf、 plugin_vaderetro.conf）をお送りください。（drwebフォルダごとをお送りいただいても構いません）
6) その他
特定のファイルでの不具合発生や、ウイルスの検知等がございましたら、該当のファイルをお送りください。
Version 11.xの場合
1) Dr.Webのバージョン情報
以下のコマンドの出力結果をお送りください。
# /opt/drweb.com/bin/drweb-configd -v
# /opt/drweb.com/bin/drweb-se -v
# /opt/drweb.com/bin/drweb-ctl -v
# /opt/drweb.com/bin/drweb-firewall -v
# /opt/drweb.com/bin/drweb-gated -v
# /opt/drweb.com/bin/drweb-maild -v
# /opt/drweb.com/bin/drweb-ase -v
2) OS情報、及びディストリビューション名等
下記コマンドの出力結果と、ディストリビューション名を教えてください。
# uname -a
# free -m
# vmstat
# cat /proc/cpuinfo
# cat /proc/meminfo
3) ご利用のMTAとそのバージョン
4) システムログ
不具合が発生したタイミングの前後20分程度を含む "/var/log/message" と "/var/log/maillog" をお送りください。
※ログの出力先を変更されている場合は、そちらもお送りください。
5) Dr.Webの設定情報
以下のコマンドの出力結果をお送りください。
# drweb-ctl cfshow
# drweb-ctl cfshow --Ini
6) その他
特定のファイルでの不具合発生や、ウイルスの検知等がございましたら、該当のファイルをお送りください。