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よくあるご質問

こ の製品は更新割引が適用されません。 ライセンスの有効期限を更新するには、新しいライセンスを購入する必要があります(更新割引が ありません)。
ライセンスの更新時には古いライセンスは30日でBlockされて使用出来なくなります。
(古いライセンスの期限が30日以上残っていても同様です。)
必ず30日以内に新しいライセンスの適用を行って下さい。

  1. 更新割引は、有効、又は期限切れのライセンスのどちらでも利用できます。Dr.Webライセンスを更新できる期間に制限はありません。
  2. 更新割引は、前回のライセンス期限が少なくとも6ヶ月間なければ利用できません。
  3. 更新割引は、同じようなDr.Webアンチウイルスに対する1、2、または3年のライセンスを購入していなければ利用できません。
  4. 更新割引は、前回のライセンス(更新するライセンス)がカバーする数を超えない、保護するオブジェクトの数に対して利用できます。
  5. 更新割引は、シリアル番号、又はライセンスキーファイル(OEMを含む)の提示する必要があります。
  6. 割引率については、割引制度をご覧ください。

更新割引は、Dr.Webの商用ライセンスのユーザーにのみ適用され、デモバージョンでは利用できません。デモバージョンの期限を更新するには、Doctor Webのパートナーから商用ライセンスを購入してください。

更新割引は、Dr.Webの商用ライセンスのユーザーにのみ適用され、ベータ版では利用できません。

  • Dr.Webアンチウイルス製品のライセンスをお持ちの場合は、販売元のDoctor Webのパートナーから更新ライセンスを購入してください。更新ライセンスの価格には既に割引が適用されています。

重要!標準の割引無しのライセンスを購入することも出来ます。前回のDr.Webライセンスが少なくとも6ヶ月間あり、登録の際に前回のシリアル番号、またはライセンスキーファイルを指定した場合、新しいライセンス期限はボックスで指定されたものよりも150日長くなります。

更新ライセンスを購入した(価格には既に割引が含まれています)が、期限が少なくとも6ヶ月間ある前回のシリアル番号、またはライセンスキーファイルを指定できなかった場合、新しいライセンスの期限はボックスで指定されたものよりも150日短くなります。

  • Dr.Web Universal Bundleをお使いの場合、更新割引は適用されません。Dr.Web Universal Bundleにはデフォルトで既に特別低価格が設定されています。
  • その他のいずれかのDr.Web製品をお使いの方は、更新ページをご覧ください。

150日ボーナスは、Dr.Webを割引無しの価格で購入されたカスタマーに対して、ライセンス更新の際に提供されます。

カスタマーが更新しようとした際に製品の更新が利用できない場合があります。その場合、割引無しの製品を購入するしかありません。そのようなカスタマーには、登録の際に割引の代わりとして、更新ライセンス期限に150日分が追加されます。更新ボーナスは、利用できるはずだった割引分として提供されます。

ライセンス期限がどのくらい前に切れたかに関する更新の制限はありません。期限が切れてから数ヶ月、または数年後でさえ割引価格で更新することができます。

更新ライセンスのシリアル番号はいつでも、現在のライセンス期限が切れる前でさえも、登録することができます。登録の際、現在のライセンスに残っている期限が自動的に更新ライセンスの期限に加えられます。Dr.Webアンチウイルスに使われている現在のシリアル番号、またはキーファイルを指定するだけでいいのです。

キーファイルはライセンスによってカバーされているDr.Webコンポーネント、及びライセンス期限についての情報を含んだ特別なファイルです。ファイルは.key拡張子を持ち、Dr.Webアンチウイルスインストールディレクトリ内にあります。WindowsではデフォルトでC:¥Program Files¥DrWeb¥drweb32.keyにあります。

期限が切れたライセンスを更新する場合、更新したライセンスの期限は新しいライセンスのシリアル番号を登録するとすぐに開始されます。

ライセンスの期限が少なくとも6ヶ月ある場合は、他のDr.Webユーザー同様、割引価格でライセンスを更新できます。

Dr.Webの登録ユーザーは全員、更新割引を利用できます。割引率は更新ライセンスの期限に応じて異なります。

シリアル番号をいつ登録したかによります。2つの番号を同じ日に登録した場合、ライセンス期限はどちらも3ヶ月で切れます。1つ目を登録した3ヶ月後に2つ目の番号を登録した場合、ライセンスされたDr.Web製品を6ヶ月使っていることになります。しかし、この方法はお勧めできません。3ヶ月のキーファイル2つでは更新割引は適用されず、2つの短い期間のライセンスは6ヶ月のライセンスを1つ購入するよりも高くつくからです。

登録されていないシリアルナンバーを2つお持ちの場合、初めに1つ目のシリアルナンバーを登録し、その後、2つ目のシリアルナンバーを登録する必要がありますが、2つ目のシリアルナンバーを登録するときに、1つ目のシリアルナンバーを更新のためのものとして登録する必要があります。

そのために:

1. 画面右下にあるアンチウイルスエージェントのアイコンをマウスで右クリックし、表示されたコンテキストメニューから「 ライセンスを登録する」 –> 「ライセンスキーファイルを取得する」 を選択してください。
1つ目のシリアルナンバーを入力して、「次」を選んでください。

シリアルナンバーを確認されると、ステップ2で既存のシリアル番号を入力する、もしくはライセンスキーファイルを指定るメッセージが表示されます。更新したいライセンスをお持ちの場合は、ここでそれを指定する必要があります。ただし、更新されたライセンスは、更新後30日間以内にブロックされますのでご注意ください。ボーナスを獲得するために、他のコンピュータ上でお使いになる新規ライセンス、またはご利用中のライセンスを指定することはご遠慮ください。ライセンスを初めて登録される場合は、このステップをスキップしてください。

更新したいライセンスを指定された後、登録データを入力、およびニュース配信の購読を提案するメッセージが表示されます。必要事項を記入し、「次」を押してください。

登録完了後、新規キーファイルが自動的にダウンロード・インストールされ、登録ウィザード上で取得したキーファイルに関するデータが表示されます。

2. 2つ目のシリアルナンバーを1つ目と同様の手順で登録してください。ただし、更新したいライセンスを指定するように促すステップでは、1つ目のライセンスを指定してください。この手順で2つのライセンスの有効期限が合計され、さらに150日間のボーナスが付与されたキーファイルをご取得いただけます。

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ロシアに本社を置く、『Dr.Webアンチウイルスソフトウェア』のデベロッパーです。

1992年に製品の開発をスタートしました。

Dr.Webは世界200ヶ国以上のユーザーに利用されています。

2007 年、アンチウウイルスサービス(SaaS)の提供が開始しました。

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Doctor Webは、ロシアに本社を置く、『Dr.Webアンチウイルスソフトウェア』のデベロッパーです。その製品の開発は1992年に始まりました。

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